Comment fonctionne
Spotnoma ?

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❓ Pourquoi le GPS n'est transmis qu'après paiement ?

C'est le concept fondateur de Spotnoma. La plateforme ne communique l'adresse exacte qu'aux voyageurs ayant réservé et payé. Cela préserve la confidentialité et l'exclusivité de chaque spot.

❓ Le spot est-il vraiment privatisé pour moi ?

Oui, vos dates sont bloquées sur le calendrier : aucun autre voyageur ne peut réserver les mêmes dates. Deux modes existent selon le spot : en réservation immédiate, l'adresse exacte vous est envoyée par email dès que votre paiement est confirmé et votre caution posée. Sur un spot « Sur demande », l'hôte valide d'abord votre demande (sous 24 h) : l'adresse part dès son acceptation, et vous êtes intégralement et automatiquement remboursé en cas de refus ou d'absence de réponse.

❓ Que se passe-t-il si le spot ne correspond pas à la description ?

Écrivez-nous à contact@spotnoma.fr dans les 24 h suivant votre arrivée, photos à l'appui. L'hôte est responsable de l'exactitude de son annonce et de l'exécution du séjour. Spotnoma, intermédiaire, facilite la communication entre vous et l'hôte ; un éventuel remboursement relève des conditions d'annulation du spot et des CGV.

❓ Comment fonctionne la caution ?

Une pré-autorisation du montant de la caution du spot (fixé par l'hôte entre 20€ et 150€, affiché sur la fiche) est effectuée sur votre carte au moment du paiement. Cela ne débite pas votre compte : la somme est seulement bloquée. Si votre séjour est dans plus d'une semaine, cette empreinte s'efface d'elle-même au bout de quelques jours (les banques ne les conservent pas plus longtemps) puis est automatiquement reposée deux jours avant votre arrivée (et renouvelée une fois de plus vers la fin d'un séjour de plusieurs nuits) : ne vous inquiétez pas si elle disparaît de votre relevé puis y revient, c'est normal et vous n'êtes jamais débité deux fois. Elle est libérée à l'issue d'un délai de 72 h après votre départ, sauf en cas de dommages constatés.

❓ Je veux enchaîner plusieurs spots : comment se cumulent les cautions ?

Une caution est posée par réservation, et non par voyage : si vous réservez trois spots pour un même itinéraire, trois pré-autorisations sont effectuées, une par séjour, chacune du montant fixé par l'hôte du spot (entre 20€ et 150€, souvent 40€). Elles ne sont jamais débitées, mais elles réduisent temporairement le montant disponible sur votre carte. Deux choses limitent l'effet : chaque empreinte s'efface d'elle-même au bout de quelques jours si le séjour est encore loin, et chacune est libérée après le départ du séjour qu'elle couvre. Si vous préparez un long itinéraire, sachez simplement que plusieurs cautions peuvent être bloquées en même temps, en particulier sur des étapes qui s'enchaînent : vérifiez que le plafond de votre carte le permet. Si votre banque refuse une re-pose, votre séjour reste maintenu et vous êtes prévenu par e-mail, mais la localisation et la fiche d'accès ne sont plus consultables depuis votre compte tant que votre carte n'est pas mise à jour, et l'hôte peut refuser l'accès à l'arrivée.

❓ Puis-je annuler ma réservation ?

Oui. La politique d'annulation dépend de l'option choisie par l'hôte (Flexible, Modérée, Stricte ou Non remboursable) ; elle est indiquée sur chaque fiche spot et rappelée avant le paiement. En cas de force majeure, contactez-nous.

❓ Comment devenir hôte ?

Créez votre compte, remplissez le formulaire de création de spot, signez le contrat hôte et soumettez votre annonce. Notre équipe la valide, en général sous 48 h.

❓ Pourquoi Spotnoma me demande mes informations fiscales (DAC7) et une vérification bancaire ?

C'est une obligation légale pour toutes les plateformes de location (directive européenne DAC7) : nous devons connaître l'identité de nos hôtes et déclarer chaque année les montants perçus, avec une copie pour vous. Ces informations sont demandées avant votre premier versement ; la vérification bancaire, faite par notre prestataire de paiement Stripe, sécurise vos virements. Comptez dix minutes, et nous pouvons vous accompagner par téléphone.

❓ Je suis hôte : suis-je protégé si un voyageur se blesse ou abîme mon terrain ?

Oui, plusieurs filets. Une caution, dont vous fixez le montant sur votre annonce entre 20 € et 150 € (500 € pour un événement entreprise), est pré-autorisée sur la carte du voyageur à chaque séjour. Le voyageur accepte aussi, en réservant, les risques du milieu naturel et répond des dommages qu'il cause. Pour un accident, c'est votre propre assurance qui intervient, comme pour tout propriétaire : souvent, votre assurance habitation ou professionnelle couvre déjà cet accueil, parfois avec une petite extension. Un appel à votre assureur suffit pour le confirmer. Spotnoma vous oriente mais ne remplace pas votre assureur ; tout est expliqué sur la page « Votre protection en tant qu'hôte ».